Glossar

Konversationsrate

Die Konversationsrate ist auch als "Conversion Rate" bekannt. Sie wird oft als Maßzahl für die Qualität und Effektivität einer Internetpräsenz verwendet. Dabei wird die Anzahl der Besucher einer Webseite ins Verhältnis zur gewünschten Aktion auf dieser Seite gesetzt, zum Beispiel ob die Besucher einen Kauf getätigt haben oder Informationsmaterial angefordert haben.

Dies geschieht folgendermaßen: Die Anzahl der gewünschten Aktionen wird mit 100 multipliziert. Der Wert wird durch die Anzahl der Besucher dividiert. So erhält man Verhältnis, also die Konversationsrate. Jedoch kann eine Webseite mehrere Ziele verfolgen. So kann zum Beispiel insgesamt das Verhältnis von Besuchern und gewünschten Aktionen steigen, jedoch die Gesamtbesucherzahl sinken. Es kommt nun darauf an, ob die Webseite nur das Ziel hat, gesehen zu werden oder der tatsächliche Verkauf oder die gewünschte Aktion im Vordergrund steht. Dies ist gerade bei Online-Shops der Fall. Dort ist die Konversationsrate ein wichtiges Indiz für das Marketingkonzept des jeweiligen Anbieters.